Kell regisztrálni, ha az AUER online áruházban szeretnék rendelni?
Nem, a rendelés vendégként is lehetséges.
Hogyan regisztrálhatok ügyfélként?
Helyezze a kívánt termékeket a bevásárlókosárba és nyissa meg. A „Fáradjon a pénztárhoz” gombra kattintás után regisztrálhat ügyfélként.
Biztonságban vannak az adataim, ha regisztrálok ügyfélként?
Az ügyféladatokat korszerű számítógépközpontban tároljuk Németországban, reklám céljából nem adjuk át azokat harmadik fél részére.
Milyen információk állnak rendelkezésre a felhasználói fiókban?
A felhasználói fiókjában megtekintheti személyes adatait, a magadott számlázási és szállítási címet, és a korábbi megrendeléseket.
Megnézhetem a korábbi megrendeléseket?
Igen, a felhasználói fiókban megtalálható a visszaigazolt megrendelések listája és a megrendelés állapota.
Hogyan módosíthatom a fiókban a felhasználói adataimat?
Ehhez csak jelentkezzen be a felhasználói fiókjába. A „módosítás” gombra kattintással a „Személyes adatok” mezőben módosíthatja a megadott adatokat.
Hogyan törölhetem a felhasználói fiókomat?
Egyszerűen törölheti az ügyfélfiókat, ha bejelentkezik az ügyfélfiókba és az áttekintésben az „Ügyfélfiók törlése” gombra kattint.
Termékek
Van garancia az AUER termékeire?
Ha magánszemélyként vásárol az AUER Packagingnél, a szavatossági idő két év. A kifogások a szavatossági idő alatt érvényesíthetők. Az üzleti ügyfelekre egy év szavatossági idő vonatkozik.
Létezik legkisebb megrendelhető mennyiség a termékekre vonatkozóan?
Nem, a teljes áruválaszték már 1 darabtól rendelhető.
Lehetséges a termékek megrendelése különleges színekben?
Igen, az elérhető különleges színek áttekintése a termékrészletek oldalon található. A terméklistában a kívánt termékre kattintással érhető el a termékrészletek oldal. A termék képe mellett jobbra különböző konfigurációs lehetőségek, pl. különleges színek találhatók.
Létezik mennyiségi engedmény?
Igen, a teljes paletta átvétele csökkenti az egységárat. Mindkét ár, az egységár és a paletta ár is megtekinthető a terméklistában és a termékrészletek oldalon. A termékrészletek oldal a terméklistában a kívánt termékre kattintással érhető el.
Hogyan tudhatom meg, hogy melyik a számomra a legjobban megfelelő termék?
Termékeinkre vonatkozó kérdés esetén munkatársaink bármikor örömmel állnak rendelkezésére. Csak hívja telefonon a +49 (0)8075 91333-840 számot vagy küldjön e-mailt () a támogatási részleghez.
Mit értünk „felületi terhelés” alatt?
Felületi terhelés akkor áll fenn, ha egy termék teljes felülete egyenletes felülettel van terhelve. Példa: Egy 80 x 60 cm-es könnyű raklap terhelése nem felületi terhelés, ha 4 Euro tárolóláda van a felületen elosztva. Viszont felületi terhelés áll fenn, ha a könnyű raklapon egy/több egyforma méretű (80 x 60 cm-es) Euro tárolóláda van egymásra rakva.
Milyen tűrések vonatkoznak az AUER Packaging termékeire?
Termékeinket a DIN 16742 (Műanyag idomok tűrései és átvételi feltételei) szerint gyártjuk.
Fizetés
Lehet átutalással fizetni?
Igen, a fizetés lehetséges átutalással, ha már korábban többször rendelt az AUER Packagingnél vagy van ügyfélfiókja. Függetlenül attól, hogy van-e létrehozva ügyfélfiók, új ügyfelek esetében fenntartjuk a jogot a fizetési mód előre fizetésre vagy PayPal fizetésre történő átállítására.
Milyen fizetésmódok állnak rendelkezésre?
Alapesetben előre fizetés és PayPal fizetés lehetőségét biztosítjuk. A fizetés lehetséges átutalással, ha már korábban többször rendelt az AUER Packagingtől vagy van ügyfélfiókja.
Lehet részletben fizetni?
Nem, részletfizetési lehetőséget jelenleg nem biztosítunk.
Megrendelések
Mikor rendelhetek magánszemélyként és mikor vállalati ügyfélként?
Ha az árut vállalati megbízásból ipari felhasználásra rendeli, üzleti ügyfélként rendeljen. Ha a megrendelt árut magán célra használja fel, magánszemélyként rendeljen.
Hogyan válthatok át magánszemélyről vállalati ügyfélre és viszont?
Ha első alkalommal keresi fel online áruházunkat, a menü felett piros sáv jelenik meg, mely azt jelenti, hogy most üzleti ügyfélként vásárol. Az „itt” gombra kattintással átválthat a magánszemély nézetre. Továbbá, a termékrészletek oldalon az „Ajánlatkérés” gombbal válthat az ügyfél-nézetek között. A termékrészletek oldal a terméklistában a kívánt termékre kattintással érhető el.
Hol és hogyan rendelhetek AUER katalógust?
Ehhez kattintson a honlap láblécében az „Ügyfélszolgálat”, majd a „Katalógus” gombra. A következő nézetben letöltheti pdf formátumban katalógusunkat vagy kérheti, hogy a katalógust küldjük el postán.
Mi a különbség a nyelv és az ország kiválasztása között?
Az országot mindig a számlázási cím országának megfelelően kell kiválasztani. Vegye figyelembe, hogy az ország kiválasztása azonban befolyásolja az árat és a szállítási időt. A nyelv az országtól függetlenül választható ki. Ha Németországban tartózkodik, online áruházunkban más nyelven is érdeklődhet, a nyelv bármikor átállítható másik nyelvre.
Kiszállítás és postaköltség
Követhetem a szállítás állapotát link segítségével?
Igen, lehetséges a megrendelés nyomonkövetése mind a GLS, mind a Dachser általi szállításkor. Automatikusan küldünk egy linket, melyen követheti a szállítást.
Meghatározhatom a szállítás időpontját?
Igen, a szállítás időpontja feltételesen egyeztethető ügyfélszolgálaton. Feltételezve, hogy a kívánt áru van raktáron és szállító cég rendelkezik megfelelő teherjárművel.
Mennyi a szállítási költség?
A szállítási költség változik az országtól függően, a megrendelési folyamat alatt megtekinthető a „Megrendelés ellenőrzése” fül alatt. 222 GBP nettó értékű megrendelés felett a szállítás bérmentesítve.
Elkerülhető a szállítási költség?
Igen, 222 GBP nettó értékű megrendelés felett a szállítás bérmentesítve.
Melyik szállítmányozó cég végzi a kiszállítást?
Igen, a szállítás terjedelmétől függően a megrendelt terméket a GLS vagy a Dachser szállítja. A rendelés visszaigazolás tartalmazza a szállító cég nevét.
Követhetem a megrendelés kiszállításának folyamatát?
Igen, ha a megrendelt áru elhagyta a raktárat, automatikusan küldünk Önnek egy e-mail, mely tartalmazza a csomagkövetéshez szükséges linket. Ha csomagját a Dachser szállítja, a szállítási időpontjáról díj ellenében kérhet előzetes telefonos értesítést. Ehhez a megrendelési folyamat alatt egyszerűen ki kell választani a „Cím és fizetés” fülben a „Telefonos értesítés szállítási időpontról” kiegészítő szolgáltatást. Ekkor a Dachser értesíti Ön a kézbesítés időpontjáról.
Reklamációk és visszaküldés
Vissza is küldhetem a termékeket?
Nem, a megrendelés visszavonása üzleti ügyfél részére nem lehetséges.
Ki viseli a visszaküldés költségét?
Ha a visszaküldés az ügyfél reklamációja alapján történik, a költséget az AUER Packaging viseli. Ez egyaránt érvényes a magánszemélyekre és üzleti ügyfelekre. Ha az áru visszaadását magánszemély kezdeményezi, a visszaadással kapcsolatos költségeket az ügyfél viseli.
Hogyan kell eljárni reklamáció esetén?
Reklamáció esetén használja a Reklamációs űrlapot. Írásos reklamációját eljuttathatja részünkre e-mailben, faxon vagy postán is, melynek tartalmazni kell a reklamáció leírását, az áruról készített fotót és a rendelési adatokat. Ezt követően ügyfélszolgálatunk mihamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot.
konfigurálása
Konfigurálja a kívánt cikket igényeinek megfelelően:
Válassza ki a kívánt színt/színeket a cikk egyes komponenseihez.
Nincs találat a következőhöz: "".
Átvétel >
Nincs találat a következőhöz: "".
Átvétel >
Produkt hinzufügen
Nincs találat a következőhöz: "".
Magánszemély?
Ön jelenleg üzleti ügyfélként vásárol. A magánügyfelek webshopjában az összes ár áfával együtt értendő, és érvényes a törvény szerinti 14 napos elállási jog.